چطور یک سایت حرفه‌ای داشته باشیم؟ سه قدم اول (سری آموزش تاریشا، قسمت ۱)

اغلب آدم‌ها وقتی تصمیم می‌گیرند برای کسب‌وکارشان سایت بزنند، اول از همه می‌روند سراغ ظاهرش، رنگش چه باشد، قالبش چه شکلی باشد. حال آنکه سایت حرفه‌ای از آنجا شروع نمی‌شود. پیش از طراحی، سه تصمیم ساده هست که اگر همان اول کار درست گرفته شوند، هم خرج اضافه از روی دوشتان برداشته می‌شود، هم آخر کار چیزی تحویل می‌گیرید که واقعاً به درد می‌خورد. در قسمت اول سری آموزش تاریشا ــ که نسخه ویدیویی‌اش در پیج اینستاگرام ما منتشر شده ــ همین سه قدم را با هم برمی‌داریم.

قدم اول: هدف را مشخص کنید

سؤال اول این نیست که «سایت چه شکلی باشد؟». سؤال این است: «این سایت قرار است چه گرهی را باز کند؟»

جوابش می‌تواند یکی از این‌ها باشد:

• فروش مستقیم: مشتری همان‌جا در سایت خرید کند و پولش را بپردازد، یعنی یک فروشگاه اینترنتی.
• گرفتن سرنخ و سفارش: مشتری مشخصاتش را بگذارد یا درخواستی ثبت کند تا بعد خودتان پیگیرش شوید.
• معرفی و اعتبار: مشتری پیش از آنکه تماس بگیرد، شما و نمونه‌کارهایتان را ببیند و خیالش راحت شود.
• رزرو یا نوبت‌دهی: برای کارهایی مثل کلینیک، آموزشگاه یا مشاوره.

چرا این قدم را این‌قدر جدی می‌گیریم؟ چون از همین‌جا تکلیف بقیه راه روشن می‌شود: چه صفحه‌هایی لازم است، چه امکاناتی باید ساخته شود، حتی اینکه چه هاستی بخرید. سایتی که برای فروش ساخته می‌شود با سایتی که کارش معرفی است، از اساس دو پروژه جدا هستند. یک برگه بردارید و در یک جمله بنویسید: «این سایت برای [چه کسی] است تا [چه کاری] انجام دهد.» شاید ساده به نظر برسد، ولی همین یک جمله نقشه راهتان است.

قدم دوم: دامنه و هاست بگیرید

دامنه همان آدرس سایتتان است، مثل tarisha.ir. موقع انتخابش چند نکته را از قلم نیندازید:

• کوتاه و ساده باشد. مشتری باید بتواند آن را وقتی می‌شنود، راحت بنویسد.
• تا جایی که می‌شود به نام برندتان نزدیک باشد و املای گنگ و دوبه‌لو نداشته باشد.
• از خط تیره و عددهای بی‌ربط پرهیز کنید. هم تلفظش سخت می‌شود، هم در ذهن کسی نمی‌ماند.

و هاست، فضایی است که فایل‌های سایت روی آن می‌نشینند و سرعت و پایداری سایت، تا حد زیادی، مدیون یا مقصر همان است. برای انتخابش دنبال این‌ها باشید:

• سرعت و پایداری واقعی، نه شعار تبلیغاتی. هاست ارزانِ کند، مشتری را همان دم در فراری می‌دهد.
• پشتیبانی‌ای که جواب بدهد. وقتی سایت پایین بیاید، هر ساعت معطلی یعنی فروشی که از دست رفته.
• بکاپ‌گیری منظم و امکان گرفتن گواهی امنیتی. همان قفلی که کنار آدرس سایت می‌بینید.

قدم سوم: نقشه سایت را بچینید

حالا، پیش از آنکه پای طراحی به میان بیاید، فهرست صفحه‌ها و مسیر کاربر را روی کاغذ بیاورید. برای بیشتر کسب‌وکارها همین اسکلت کار را راه می‌اندازد:

• صفحه اصلی: در چند ثانیه بگوید شما چه کار می‌کنید و قدم بعدی مشتری چیست.
• خدمات یا محصولات: هر خدمت مهم، صفحه جدا و مخصوص خودش را داشته باشد.
• درباره ما و نمونه‌کارها: جایی برای اینکه اعتماد ساخته شود.
• مجله یا مقالات: برای اینکه در گوگل دیده شوید. در قسمت سوم همین سری مفصل از آن می‌گوییم.
• تماس و درخواست: کوتاه‌ترین و ساده‌ترین راهی که مشتری را به شما می‌رساند.

مسیر کاربر را هم از همین حالا در ذهن بچینید: وارد صفحه اصلی می‌شود، خدمت را می‌خواند، نمونه‌کار را می‌بیند و دست آخر، یا خرید می‌کند یا درخواست می‌فرستد. وقتی این مسیر از اول روشن باشد، نه صفحه اضافی ساخته‌اید که روی دستتان بماند، نه صفحه مهمی از قلم افتاده که بعداً حسرتش را بخورید.

سه اشتباه رایج در همین شروع

1. شروع از روی ظاهر: قالبی خوش‌آب‌ورنگ انتخاب کنیم، بی‌آنکه بدانیم هدف چیست و چه صفحه‌هایی لازم داریم.
2. دامنه‌ای که فقط خودمان سر درمی‌آوریم از آن: اسم‌های سخت و طولانی، مشتری را همان قدم اول گم می‌کند.
3. گذاشتن نقشه برای «بعداً»: ساختار سایت اگر وسط کار عوض شود، هم وقت می‌برد، هم هزینه روی هزینه می‌گذارد.

پرسش‌های پرتکرار

بدون دانش فنی هم می‌شود این سه قدم را برداشت؟ بله. هر سه‌تایش کارِ تصمیم‌گیری است، نه کدنویسی. هدف را هیچ‌کس بهتر از خودتان نمی‌شناسد، دامنه و هاست را می‌شود خرید و نقشه سایت هم با یک برگه و خودکار چیده می‌شود.

اول دامنه بخرم یا اول طراحی کنم؟ دامنه را زودتر بگیرید. نام خوب شاید تا فردا هم نمانده باشد و کس دیگری گرفته باشدش. طراحی اما بماند برای بعد از آنکه هدف و نقشه مشخص شد.

برای شروع، هاست قوی لازم است؟ لازم نیست سراغ گران‌ترین هاست بروید. هاستی می‌خواهید که سریع و پایدار باشد و پشتیبانی و بکاپ داشته باشد. همین کافی است. بعدتر، وقتی کسب‌وکارتان رشد کرد، منابعش را هم می‌شود ارتقا داد.

قدم بعدی

در قسمت دوم این سری از طراحی و تجربه کاربری حرف می‌زنیم: اینکه سایت چطور دیده و استفاده شود که کاربر دلش بخواهد در آن بماند.

و اگر دوست دارید این راه را از همان قدم اول، حرفه‌ای و بی‌آزمون‌وخطا بروید، تاریشا کنارتان است. از صفحه درخواست پروژه شروع کنید یا اول نگاهی به خدمات طراحی سایت ما بیندازید.