سه پرامپت فارسی برای پیج فروشگاهی: توضیح محصول، کپشن فروش و پاسخ به مشتری

پیج فروشگاهی یعنی هر روز نوشتن. برای هر محصول یک توضیح، برای هر پست یک کپشن، و وسط این‌ها، جواب‌دادن به مشتری‌هایی که گاهی خسته‌اند، گاهی عجله دارند و گاهی هم حسابی شاکی‌اند.

سه‌تای این متن‌ها از همه تکراری‌تر است و دقیقاً همین‌ها را می‌شود سپرد دست هوش مصنوعی، البته نه با یک دستور سرسری، با پرامپت درست.

این مقاله کنار ویدیوی آموزشی تاریشا در اینستاگرام (سری «این پرامپت رو امتحان کن»، قسمت ۱) است. هر سه پرامپت موقع ساخت ویدیو واقعاً اجرا شده‌اند و نتیجه‌شان همان‌جا دیده شده. این‌جا نسخه کامل و آماده کپی‌شان را می‌خوانید، با این‌که چطور جاهای خالی را پر کنید و خروجی دقیقاً چه شکلی از آب درمی‌آید.

روش کار ساده است: متن پرامپت را در هر چت‌بات هوش مصنوعی که دم دست‌تان است بچسبانید، جاهای داخل کروشه […] را با اطلاعات خودتان عوض کنید و تمام. فقط حواس‌تان باشد: خروجی خوب از همین جاهای خالی می‌آید. هرچه دقیق‌تر پرشان کنید، متن نهایی کمتر دست‌کاری می‌خواهد.

پرامپت ۱: توضیح محصول

تو یک نویسنده فروش حرفه‌ای هستی. برای محصول زیر یک توضیح فروشگاهی بنویس. نام محصول: [نام]، ویژگی‌ها: [ویژگی‌ها]، مشخصات فنی: [مشخصات]، مناسب برای: [مخاطب]. لحن صمیمی و مطمئن باشد و اغراق نکن. ساختار: یک جمله قلاب، سه فایده اصلی، و یک جمله پایانی برای خرید. حداکثر ۸۰ کلمه.

چطور استفاده کنید: مشخصات خام را همان‌طور که هست بنویسید، بی‌این‌که بخواهید اول ادبی‌اش کنید. هوش مصنوعی خودش جمله‌بندی را درست می‌کند. کار شما فقط دادن اطلاعات درست است. آن سقف ۸۰ کلمه هم بی‌دلیل نیست. متن را نگه می‌دارد در حدی که هم در صفحه محصول جا شود، هم بشود زیر پست گذاشتش.

مثال پرکردن جاهای خالی: نام محصول: «شمع دست‌ساز سویا»، ویژگی‌ها: «بدون پارافین، رایحه وانیل و چوب صندل، سوخت آرام»، مشخصات فنی: «۲۵۰ گرم، ظرف شیشه‌ای، فیتیله چوبی»، مناسب برای: «هدیه و دکور خانه». با همین چهار تکه اطلاعات، پرامپت یک متن کامل می‌سازد. اولش قلاب دارد، وسطش سه فایده، آخرش هم جمله‌ای که مشتری را هل می‌دهد سمت خرید.

برای چه فروشگاه‌هایی؟ تقریباً همه. ولی اگر تعداد محصول‌تان زیاد است و توضیح‌ها یا خالی مانده‌اند یا همه کپی هم‌اند، این‌یکی زودتر از بقیه به کارتان می‌آید.

پرامپت ۲: کپشن فروش

برای این محصول یک کپشن اینستاگرام بنویس: [نام و مشخصات محصول]. با یک سؤال یا جمله جلب‌توجه شروع کن، بعد دو فایده اصلی را بگو و در پایان مخاطب را به دایرکت برای سفارش دعوت کن. لحن برند من: [لحن]. حداکثر پنج خط، به‌همراه سه هشتگ مرتبط.

چطور استفاده کنید: همه‌چیز این پرامپت یک طرف، جای خالی [لحن] یک طرف. لحن را خودتان تعریف کنید: «صمیمی و خودمانی»، «رسمی و مطمئن» یا مثلاً «شوخ و پرانرژی». همین یک انتخاب است که کپشن را شبیه خودتان می‌کند، نه شبیه صد پیج دیگر. نام و مشخصات محصول را هم کامل بنویسید. هرچه کمتر حدس بزند، کپشن به واقعیت نزدیک‌تر می‌شود.

برای چه فروشگاه‌هایی؟ پیج‌هایی که مدام پست محصول می‌گذارند و کپشن‌نویسی برای‌شان شده یک کار هرروزه و فرساینده.

پرامپت ۳: پاسخ به پیام سخت مشتری

مشتری این پیام را فرستاده است: [متن پیام مشتری]. یک پاسخ کوتاه و مؤدبانه بنویس که اول با او همدلی کند، بعد راه‌حل مشخص بدهد و در پایان مسیر پیگیری یا سفارش را بگوید. اگر جواب قطعی نداری، قول الکی نده؛ بنویس که بررسی می‌کنی و خبر می‌دهی.

چطور استفاده کنید: متن واقعی پیام را بچسبانید، خلاصه‌اش نکنید. لحن مشتری از روی همان متن فهمیده می‌شود. ساختار پرامپت هم سه پله دارد: اول همدلی، بعد راه‌حل مشخص، آخرش هم مسیر پیگیری. یک پاسخ پشتیبانی خوب معمولاً همین شکلی است.

جمله آخر را هم دست نزنید. «قول الکی نده» شاید ساده به نظر برسد، ولی جلوی خیلی از دردسرها را می‌گیرد. وعده‌ای که نتوانید به آن عمل کنید، مشتری را بیشتر عصبانی می‌کند تا جوابی صادقانه که بگوید «بررسی می‌کنم و خبر می‌دهم».

برای چه فروشگاه‌هایی؟ هر جایی که دایرکت و کامنتش فعال است، به‌خصوص برای روزهایی که پیام‌ها تند و ناراضی‌اند و جواب‌دادن در همان لحظه، کار راحتی نیست.

دو نکته حرفه‌ای قبل از انتشار

1. برای لحن برندتان یک جمله ثابت داشته باشید. یک بار بنشینید و لحن‌تان را در یک جمله جمع‌بندی کنید، بعد همان را در هر سه پرامپت تکرار کنید. خروجی‌ها یکدست می‌شوند و کم‌کم پیج‌تان لحن خودش را پیدا می‌کند. همان چیزی که مشتری با آن شما را از بقیه تشخیص می‌دهد.

2. خروجی را چشم‌بسته منتشر نکنید. پرامپت خوب، پیش‌نویس خوب تحویل می‌دهد، نه متن نهایی بی‌نقص. امضای آخر با خودتان است. یک دور متن را بخوانید: اسم محصول درست است؟ قیمت و شرایط اشتباه نشده؟ جایی اغراق نشده؟ اگر همه‌چیز سر جایش بود، آن‌وقت منتشر کنید.

این متن‌ها فقط برای اینستاگرام نیستند

توضیح محصولی که با پرامپت اول می‌سازید، فقط به درد کپشن نمی‌خورد. همان متن باید روی صفحه محصول سایت‌تان هم بنشیند. پاسخ‌های پرامپت سوم هم اگر جمع‌شان کنید، می‌شود بخش «پرسش‌های پرتکرار» سایت.

اصلاً ماجرا این است: کپشن مشتری را می‌آورد، ولی خرید نهایی بیشتر وقت‌ها روی سایت اتفاق می‌افتد. آن‌جا مشتری مشخصات کامل، قیمت و دکمه خرید را یک‌جا می‌بیند و راحت‌تر تصمیم می‌گیرد. اگر هنوز سایت فروشگاهی ندارید، یا سایت‌تان هست ولی این متن‌ها را ندارد، از خدمات فروشگاه اینترنتی تاریشا شروع کنید.

پرسش‌های پرتکرار

این پرامپت‌ها با چه ابزاری کار می‌کنند؟ با هر چت‌بات هوش مصنوعی متنی که در دسترس‌تان باشد. این پرامپت‌ها به ابزار خاصی گره نخورده‌اند. دستور روشن و اطلاعات کامل، خیلی مهم‌تر از اسم ابزار است.

آیا متن همه فروشگاه‌ها شبیه هم نمی‌شود؟ اگر جاهای خالی را سرسری پر کنید، چرا، ممکن است. ولی اگر مشخصات واقعی محصول و لحن خودتان را بدهید، خروجی هم مال شما می‌شود. شباهت معمولاً از ورودی کلی و بی‌جزئیات می‌آید، نه از خود پرامپت.

فایل آماده هر سه پرامپت را از کجا بگیرم؟ در پست ویدیویی همین آموزش در اینستاگرام تاریشا (@tarisha_ir) کلمه «پرامپت» را کامنت کنید تا فایل PDF آماده کپی در دایرکت برایتان ارسال شود.

جمع‌بندی

توضیح محصول، کپشن و پاسخ به مشتری: سه کاری که هر روز تکرار می‌شوند و هر روز وقت می‌گیرند. با این سه پرامپت، از صفر نوشتن نمی‌خواهد، یک پیش‌نویس آماده دارید و فقط اصلاحش می‌کنید.

قسمت بعدی سری «این پرامپت رو امتحان کن» در پیج تاریشا منتشر می‌شود. و اگر دوست دارید همین متن‌ها روی یک سایت فروشگاهی درست‌وحسابی بنشینند، یک درخواست پروژه برای ما بفرستید.